Garantías y Derecho de Retracto
Cumplimiento estricto de la Ley 1480 de 2011 para la protección de tus derechos en Colombia.
Derecho de Retracto en Compras a Distancia
Dispones de cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega para ejercer el derecho de retracto. Al tratarse de un suplemento alimentario de consumo personal, el frasco debe encontrarse rigurosamente sellado, con su precinto intacto y en perfecto estado de conservación.
1. Notificación Oportuna
Ponte en contacto con nuestro equipo de coordinación durante las primeras 5 jornadas hábiles del recibo.
2. Estado del Precinto
Se requiere que la tapa conserve el precinto protector de fábrica sin indicios de manipulación o consumo.
3. Retorno a Bodega
Organizamos el traslado del frasco hacia nuestra base de despacho para verificar y reintegrar el valor.
Canal de Notificación de Retracto
Para formalizar cualquier solicitud de garantía o retracto, puedes comunicarte a través de nuestra página de contacto o al recibir el producto indicando la novedad directamente en la guía física de entrega.